许多机构的服务往往就是一个幌子，家长想了解孩子的在校情况，打电话给前台，前台不清楚，让找咨询部、教务部、找任课老师，而咨询、教务的电话没人接听或者不清楚、最了解情况的任课老师在忙着上课，各部门之间缺少沟通，造成家长想了解一件事需要打好几个电话才能得到答案，流程太复杂、给家长的体验也不好。
一些机构的员工可能是缺少相应的补习和督导，有的员工甚至认为做服务工作是低人一等的工作，这样的心态和观念，导致学校大量的客户因服务不周而流失，营业额和利润下滑也就成为必然了。
服务很重要。俗话说“金杯银杯不如口碑”，宣传再好、保证再多，不落到实处，就失了信用，长此以往，越来越多的家长就会为孩子另谋教培机构。反之，如果相关的服务做好了，自然就能赢得家长的信任和支持，口口相传，反而能给机构带来更多的生源和利润。
要做好服务，首先内部就要有一套完整的制度，做好孩子的成长记录并存档；做好及时、有效的沟通；让前台或教务等人员能及时找到并反馈给家长。
3.库存积压，吞噬利润
许多学校销售和利润状况都不错，但因为招生有明显的淡旺季，带来大量的库存，如教师和教室的闲置，占用了大量的资金，无法投入到再生产中。产需之间、产品本身是否适销对路，都影响到机构的盈利水平。
做好资源配置很重要，无论是人员还是物资。例如全职与兼职搭配，线下教学与线上直播、录播配合等。
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